Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.ironrock.cl (en adelante, el "Sitio").

1. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (Logs): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
• Píxeles y etiquetas: Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio (ej: Meta Pixel, Google Tags).

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como:

• Nombre completo.
• RUT (requerido para facturación y envíos en Chile).
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Información de contacto (correo electrónico y número de teléfono).

Sobre la Información de Pago: Iron Rock NO almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas (como Webpay Plus, MercadoPago o Transferencia Bancaria Directa), quienes procesan la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad bancaria.

Al referirnos a "Información Personal" en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio:

• Procesamiento de pagos.
• Organización del envío con los couriers (Starken, Chilexpress, Blue Express).
• Envío de boletas/facturas y confirmaciones de pedidos.

Además, usamos esta Información del Pedido para:

• Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre el despacho.
• Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos (ej: lanzamientos de nuevas barras LED).

Utilizamos la Información del Dispositivo (en particular tu dirección IP) para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, y para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio).

3. COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros estratégicos para ayudarnos a operar el negocio, como se describió anteriormente:

• Logística: Compartimos tu nombre, dirección, RUT y teléfono con empresas de transporte (como Starken, Chilexpress o Blue Express) estrictamente para gestionar la entrega de tu producto.
• Plataforma Web: Utilizamos Jumpseller para potenciar nuestra tienda en línea.
• Analítica: Empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

4. PUBLICIDAD Y MARKETING

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés (por ejemplo, a través de Facebook Ads, Instagram Ads o Google Ads). Puedes inhabilitar la publicidad dirigida utilizando los enlaces de configuración en tus redes sociales o navegadores habituales.

5. TUS DERECHOS (LEY N° 19.628 - CHILE)

Si eres residente en Chile, tienes derechos garantizados por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine (Derechos ARCO).

Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de la información de contacto a continuación.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros administrativos y contables (exigencia del SII), a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información (siempre que no interfiera con obligaciones tributarias).

7. MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Al usar este sitio, declaras ser mayor de edad.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

9. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar un reclamo, contáctanos por correo electrónico utilizando la siguiente información:

Iron Rock

• Email: contacto@ironrock.cl